هل تُهدر بيانات متجرك؟ 🔍📉 إليك كيف تحوّل الأرقام إلى أرباح 📊💰

أنت الآن تدير متجرك الإلكتروني، تطلب منتجات، تؤكد الطلبات، وتوصلها بسرعة مع لوفتي سيرفيس لكن، هل توقفت يومًا لتحلل البيانات التي تراكمت لديك؟

كل عملية شراء، كل طلب تم توصيله، كل إلغاء أو إرجاع… كلها تعني شيئًا. الفرق بين تاجر ينمو وتاجر يتعثر هو في القراءة الذكية لهذه البيانات

في هذه النشرة، نقدم لك دليلًا عمليًا لاستخدام بيانات الطلبات لرفع مبيعاتك، تقليل تكاليفك، وتحسين تجربة عملائك

أولًا: تحليل المناطق الجغرافية ذات الطلب الأعلى📊

من خلال تتبّع أماكن التوصيل المتكررة، يمكنك تحديد المناطق أو المدن التي يتكرر منها الطلب بشكل كبير

ما الذي يجب فعله؟

أنشئ تصنيفًا لأكثر 5 مناطق شراءً في آخر 30-60 يومًا

راجع التكاليف اللوجستية لكل منها (سرعة التوصيل، معدل الإرجاع، تكلفة الشحن)

وجّه حملاتك الإعلانية لمناطق ذات الطلب الأعلى والأداء الأفضل

اعتمد على التخزين المحلي أو الأقرب لهذه المناطق لتسريع التوصيل وتقليل الكلفة

ثانيًا: توقيتات الطلب المثالية⏱

أوقات الطلب ليست عشوائية، هناك أنماط يمكنك استغلالها

ما الذي يجب مراقبته؟

ما الأيام التي يتم فيها تسجيل أعلى عدد من الطلبات؟

هل هناك تزايد في الطلب في ساعات معينة (مثل المساء أو بعد الرواتب)؟

متى يرتفع معدل الإلغاء أو الإرجاع؟

:الخطوة التالية

جدوِل حملاتك التسويقية أو عروضك الخاصة حسب هذه التوقيتات

حضّر فريق خدمة العملاء وتأكيد الطلبات ليتعاملوا بمرونة في ساعات الذروة

ثالثًا: ترتيب المنتجات حسب الأداء الفعلي📦

المنتج الذي تحبه قد لا يكون هو المنتج الذي يحقق لك ربحًا

ما الذي يجب تحليله؟

عدد مرات البيع لكل منتج خلال آخر شهرين

معدل الإرجاع أو الرفض لكل منتج

هامش الربح الصافي بعد التكاليف (التوريد، الشحن، التوصيل، الإرجاع)

: قرارات يجب اتخاذها

ركّز إعلاناتك على المنتجات ذات الطلب العالي والربح الجيد

أوقف مؤقتًا المنتجات ذات الأداء الضعيف وقيّم أسباب ضعفها

رابعًا: تحليل أسباب الإرجاع أو الفشل في التوصيل📉

كل طلب تم رفضه أو لم يُستلم بنجاح هو خسارة مضاعفة (تكلفة شحن، توصيل، فرصة ضائعة)

: أهم الأسئلة التي تحتاج إجابة

هل السبب هو تأخير في الشحن؟

هل المنتج لا يطابق الصور أو المواصفات؟

هل العميل لم يكن متاحًا أو غير جاد؟

: ما يجب فعله

اعمل على تقارير شهرية بأسباب الإرجاع أو الفشل

حسّن التغليف، الوصف، والتواصل مع العملاء

اعمل مع لوفتي سيرفيس لتأكيد الطلبات قبل التوصيل وتقليل الفاقد

خامسًا: مراقبة معدل إعادة الشراء🔁

العملاء الذين يشترون أكثر من مرة هم أصول ذهبية

كيف تعرفهم؟

استخدم رقم الهاتف أو الاسم لتحليل العملاء المتكررين

تتبع معدل الشراء الثاني خلال 30 يومًا من الطلب الأول

ما الذي يمكن فعله؟

قدّم عروض حصرية للعملاء المكررين

أرسل رسائل متابعة شخصية بعد التسليم

فعّل نظام ولاء بسيط يكافئ كل إعادة شراء

في الختام: هل تحتاج للمساعدة؟📩

فريق لوفتي سيرفيس لا يقتصر دوره على التوصيل والتخزين… نحن شركاؤك في نمو تجارتك

احجز جلسة استشارية مجانية مع أحد خبرائنا وابدأ بتطوير قراراتك التجارية بثقة📅